Regulamin świadczenia usług — ExpressPol

Data ostatniej aktualizacji: 1 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady, warunki oraz zakres świadczenia usług transportowych, przewozowych i przeprowadzkowych oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego https://expresspol.pl/ przez markę ExpressPol.

2. Zakres usług

Firma ExpressPol świadczy kompleksowe usługi w zakresie:

  • Krajowego i międzynarodowego transportu drogowego rzeczy,
  • Przeprowadzek osób prywatnych (mieszkań, domów) oraz firm (biur, magazynów),
  • Załadunku, rozładunku oraz wnoszenia i znoszenia mienia,
  • Pakowania, profesjonalnego zabezpieczania towarów na czas transportu,
  • Demontażu i montażu mebli oraz innych usług dodatkowych, ustalanych indywidualnie z klientem.

3. Zawarcie umowy i składanie zamówień

  1. Zapytanie o wycenę oraz złożenie wstępnego zamówienia na usługę możliwe jest za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, telefonicznie lub drogą elektroniczną (e-mail).
  2. Umowę uważa się za zawartą w momencie obustronnego, jednoznacznego potwierdzenia terminu, zakresu prac oraz warunków cenowych przez ExpressPol i klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.

4. Cennik i płatności

  1. Wszelkie ceny i stawki podane na stronie internetowej mają charakter wyłącznie orientacyjny i informacyjny. Nie stanowią one oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
  2. Ostateczna cena usługi jest zawsze ustalana indywidualnie i zależy od czynników takich jak: objętość mienia, dystans, pracochłonność (np. brak windy, piętro) oraz zapotrzebowanie na usługi dodatkowe.
  3. Płatności za wykonane usługi realizowane są gotówką bezpośrednio po zakończeniu zlecenia lub przelewem bankowym, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami między stronami.

5. Obowiązki klienta

  1. Klient jest zobowiązany do rzetelnego przygotowania i posegregowania rzeczy przeznaczonych do transportu (chyba że usługę pakowania powierzono firmie ExpressPol) oraz udostępnienia lokalu w ustalonym terminie.
  2. Klient ma obowiązek poinformować ExpressPol o wszelkich potencjalnych utrudnieniach logistycznych w miejscu załadunku i rozładunku (np. brak windy, wąska klatka schodowa, ograniczenia wysokościowe wjazdu, brak możliwości zaparkowania blisko budynku).
  3. Klient oświadcza, że przewożone mienie nie zawiera substancji niebezpiecznych, łatwopalnych, nielegalnych ani przedmiotów, których przewóz jest zabroniony przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Odpowiedzialność

  1. ExpressPol ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia, zniszczenia lub zagubienie mienia wynikłe z niewłaściwego lub nienależytego wykonania usługi przez pracowników firmy.
  2. Odpowiedzialność firmy jest wyłączona w przypadku, gdy szkoda powstała z winy klienta, w wyniku ukrytych wad przewożonych przedmiotów, ich złego stanu technicznego przed transportem lub na skutek zatajenia przez klienta istotnych informacji o specyfice ładunku.

7. Rezygnacja i zmiany terminów

  1. Wszelkie zmiany dotyczące terminu realizacji usługi lub rezygnacja ze zlecenia powinny być zgłaszane przez klienta niezwłocznie, w możliwie najwcześniejszym terminie.
  2. W przypadku odwołania rezygnacji lub drastycznej zmiany terminu na krótko przed planowanym rozpoczęciem prac, ExpressPol zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty rezerwacyjnej lub rekompensaty za poniesione koszty logistyczne.

8. Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje związane z jakością świadczonych usług lub ewentualnymi uszkodzeniami mienia należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu szkody (najlepiej bezpośrednio przy odbiorze zlecenia).
  2. Oficjalne zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są drogą telefoniczną lub mailową na adres: expresspolpl@gmail.com.
  3. Reklamacje rozpatrywane są rzetelnie i bez zbędnej zwłoki, w rozsądnym terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia ich zgłoszenia.

9. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów, zakres ich zbierania oraz przysługujące użytkownikom prawa zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności, która jest stale dostępna na stronie internetowej https://expresspol.pl/.

10. Postanowienia końcowe

  1. ExpressPol zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Nowe zapisy wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy Prawo Przewozowe.

Przewijanie do góry